ข้อกำหนดและเงื่อนไข

นโยบายสำหรับเด็กและเตียงเสริม

1. เปลเด็กอ่อนให้บริการฟรีเมื่อแจ้งความประสงค์ล่วงหน้าและขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างของรีสอร์ท
2. เด็กอายุต่ำกว่า 6 ปีเข้าพักฟรีเมื่อนอนเตียงเดียวกับบิดามารดา โดยฟรีสูงสุด 1 คนต่อห้อง เด็กคนถัดไปจะใช้นโยบายเตียงเสริม
3. เตียงเสริมขึ้นอยู่กับจำนวนที่ว่างของรีสอร์ท โดยเสริมได้สูงสุด 1 เตียงต่อห้อง
4. อายุคำนวณตามปีเกิด ไม่ใช่ตามวันเดือนปีเกิด เด็กอายุ 12 ปีขึ้นไปคิดในอัตราผู้ใหญ่

ข้อกำหนดการเช็กอิน/เช็กเอาต์

เว้นแต่โรงแรมจะแจ้งและ/หรือยืนยันเป็นอย่างอื่น ข้อกำหนดการเช็กอินและเช็กเอาต์มีดังนี้

1. เวลาเช็กอินตั้งแต่ 14:00 น. และเช็กเอาต์ไม่เกิน 12:00 น.
2. การเช็กอินก่อนเวลาหรือเช็กเอาต์ล่าช้าอาจได้รับการพิจารณาให้ฟรี ขึ้นอยู่กับจำนวนห้องว่าง ณ เวลาที่เข้าพักและออกจากที่พัก หากท่านประสงค์จะรับประกัน 100% จะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม (คำนวณจากราคาห้องพักที่ประกาศ) ดังนี้
3. เช็กอินก่อนเวลา 06:00 น.: ชำระเพิ่ม 100% ของค่าห้องพัก 1 วัน
4. เช็กอินก่อนเวลาระหว่าง 06:00 ถึง 12:00 น.: ชำระเพิ่ม 50% ของค่าห้องพัก 1 วัน
5. เช็กเอาต์ล่าช้าหลัง 12:00 ถึง 18:00 น.: ชำระเพิ่ม 50% ของค่าห้องพัก 1 วัน
6. เช็กเอาต์ล่าช้าหลัง 18:00 น.: ชำระเพิ่ม 100% ของค่าห้องพัก 1 วัน
7. ข้อกำหนดเมื่อเช็กอินที่เคาน์เตอร์ต้อนรับ: ต้องแสดงเอกสารแสดงตนเพื่อเช็กอิน กรุณาวางเงินประกันกับพนักงานต้อนรับเมื่อเช็กอินจำนวน 1,000,000 ดองเวียดนาม ต่อห้องต่อคืน สำหรับค่าใช้จ่ายนอกเหนือค่าห้องพัก และจะได้รับคืนเต็มจำนวนหากท่านไม่ได้ใช้บริการที่มีค่าใช้จ่ายของโรงแรม
8. ผู้เข้าพักต้องแสดงหนังสือยืนยันการจองหรือรหัสการจองของคำขอรับบริการที่ชำระเงินสำเร็จแล้วบนเว็บไซต์ www.royalhalonghotel.com หากผู้เข้าพักไม่สามารถแสดงหนังสือยืนยันการจองหรือรหัสการจองที่ชำระเงินสำเร็จได้ ผู้เข้าพักต้องให้ข้อมูลการจอง ได้แก่ ชื่อผู้จอง หมายเลขโทรศัพท์ จำนวนห้องที่จอง ฯลฯ เพื่อให้พนักงานต้อนรับตรวจสอบข้อมูลในระบบ หากพนักงานต้อนรับไม่สามารถยืนยันข้อมูลของผู้เข้าพักได้ โรงแรมมีสิทธิปฏิเสธคำขอรับบริการของผู้เข้าพัก

การรับประกันการคืนเงินและค่าใช้จ่ายในการคืนเงิน

ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละแพ็กเกจ คำขอยกเลิกการจองของผู้เข้าพักอาจได้รับเงินคืนเต็มจำนวน คืนบางส่วน หรือไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อแผนกสำรองห้องพักที่อีเมล info@royalhalonghotel.com เพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือเฉพาะกรณี

นโยบายการยกเลิกการจอง

ฤดูกาลปกติ:

• ไม่มีค่าใช้จ่าย: มากกว่า 5 วันก่อนวันเข้าพัก
• 100% ของมูลค่าการจอง: 1 – 4 วัน

ฤดูกาลวันหยุดนักขัตฤกษ์:

• ไม่มีค่าใช้จ่าย: มากกว่า 31 วันก่อนวันเข้าพัก
• 50% ของมูลค่าการจอง: 30 – 21 วัน
• 100% ของมูลค่าการจอง: น้อยกว่า 21 วัน

ฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุด:

• ไม่มีค่าใช้จ่าย: 15 วันก่อนวันเข้าพัก
• 100% ของมูลค่าการจอง: 1 – 14 วัน

ข้อกำหนดทั่วไป

1. ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารทางกฎหมายอย่างใดอย่างหนึ่งที่ระบุหมายเลขประจำตัวบุคคลตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อทำการลงทะเบียนเช็กอิน
2. ผู้เข้าพักไม่ได้รับอนุญาตให้นำอาวุธ วัตถุกัมมันตรังสี สารมีพิษ สารไวไฟหรือระเบิด สัตว์เลี้ยง และสิ่งของต้องห้ามอื่น ๆ ตามที่กฎหมายหรือหน่วยงานท้องถิ่นกำหนด เข้ามาในโรงแรม
3. ห้ามการพนันทุกรูปแบบ การใช้ยาเสพติด และการค้าประเวณีภายในบริเวณโรงแรมโดยเด็ดขาด หากฝ่าฝืน ผู้เข้าพักต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อกฎหมายเวียดนามและต่อโรงแรม
4. ผู้เข้าพักไม่สูบบุหรี่ในห้องพักและพื้นที่สาธารณะ ยกเว้นในเขตสูบบุหรี่ที่กำหนด
5. เมื่อเช็กอิน กรุณาตรวจสอบจำนวนและสภาพของทรัพย์สินที่มีอยู่ในห้องตาม “รายการทรัพย์สินในห้องพัก” หากไม่ครบหรืออยู่ในสภาพชำรุด กรุณาแจ้งพนักงานต้อนรับทันที มิฉะนั้นผู้เข้าพักจะต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อการสูญหายหรือเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการเข้าพัก
6. ทรัพย์สินมีค่า เช่น เครื่องประดับ เงินสด และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ส่วนตัว ต้องเก็บไว้ในตู้นิรภัยภายในห้องพัก โรงแรมไม่รับผิดตามกฎหมายต่อการสูญหายหรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวของผู้เข้าพัก ในกรณีที่ผู้เข้าพักไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดนี้
7. กรุณาดูแลให้ญาติหรือผู้มาเยี่ยมผู้เข้าพักที่โรงแรมลงทะเบียนที่เคาน์เตอร์ต้อนรับและปฏิบัติตามระเบียบของโรงแรม
8. ผู้เข้าพักต้องไม่ใช้ห้องนอนเพื่อวัตถุประสงค์อื่น เช่น เป็นสำนักงานทำธุรกรรม
9. ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้เข้าพักไม่สามารถเปลี่ยนห้องเองหรือเคลื่อนย้ายอุปกรณ์และเครื่องเรือนในห้องไปยังห้องอื่นโดยไม่แจ้งเคาน์เตอร์ต้อนรับ
10. ผู้เข้าพักต้องชำระค่าใช้จ่ายทั้งหมดและคืนกุญแจห้องให้พนักงานต้อนรับก่อนออกจากโรงแรม
11. ผู้เข้าพักต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของรัฐและของโรงแรมเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันควบคุมโรคระบาด
12. ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยขณะโดยสารยานพาหนะภายในบริเวณโรงแรม
13. ประพฤติตนอย่างเหมาะสมในพื้นที่สาธารณะ: เคารพหลักมาก่อนได้รับบริการก่อน ให้ความสำคัญแก่สตรีมีครรภ์ ผู้พิการ ผู้สูงอายุและผู้อ่อนแอ ไม่ส่งเสียงดังหรือตะโกน ไม่วางเท้าหรือพาดเท้าบนเก้าอี้ และไม่กระทำการอันไม่สุภาพอื่น ๆ ในพื้นที่สาธารณะ ตลอดจนดูแลเด็กในพื้นที่สาธารณะ
14. เมื่อออกจากห้องพัก ผู้เข้าพักต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่า (i) อุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมดกลับสู่สภาพเดิม (ii) ประตูห้องพักถูกล็อกอย่างปลอดภัย และ (iii) ไม่มอบกุญแจห้องให้ผู้อื่น
15. ผู้เข้าพักไม่ได้รับอนุญาตให้ประกอบอาหารในห้องพัก และต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของโรงแรมเรื่องการใช้อุปกรณ์ไฟฟ้าให้ตรงตามวัตถุประสงค์อย่างเคร่งครัด
16. ห้ามนำอาหาร เครื่องดื่ม ผลไม้ และอาหารที่มีกลิ่นแรง (ทุเรียน ขนุน น้ำปลาร้าหรือของหมักดองต่าง ๆ) เข้ามาในห้องพักของโรงแรม
17. กรุณาปฏิบัติตามเวลาทำการของสระว่ายน้ำภายในสถานที่ (อาจเปลี่ยนแปลงตามสภาพอากาศและฤดูกาล) ผู้เข้าพักที่ใช้สระว่ายน้ำก่อนหรือหลังเวลาทำการ (แต่ละสถานที่อาจมีเวลาเปิด/ปิดต่างกันตามภูมิประเทศ/ฤดูกาล) ต้องรับผิดชอบต่อความปลอดภัยด้านสุขภาพและชีวิตของตนเอง โดยไม่สามารถเรียกร้องใด ๆ ต่อโรงแรมได้
18. กรุณาแต่งกายให้เหมาะสมเมื่ออยู่ในพื้นที่ส่วนกลางของโรงแรม โดยเฉพาะพื้นที่สาธารณะ เช่น ล็อบบี้ ห้องอาหาร เพื่อแสดงความเคารพต่อวัฒนธรรมอื่น ผู้เข้าพักต้องไม่อยู่ในสภาพเปลือยกายโดยเด็ดขาด รวมถึงเด็กด้วย
19. ดำเนินการตามขั้นตอนอื่น ๆ ตามที่ Royal Ha Long และหน่วยงานกำกับดูแลที่พักในท้องถิ่นกำหนดในแต่ละช่วงเวลา (ถ้ามี)
20. ฝ่ายบริหารโรงแรมอาจขอให้ผู้เข้าพักออกจากโรงแรมโดยไม่คืนค่าใช้จ่ายใด ๆ สำหรับผู้เข้าพักที่จงใจเพิกเฉยและฝ่าฝืนข้อกำหนดและระเบียบของโรงแรม
21. ข้อกำหนดเรื่องเสียงรบกวน: หลังเวลา 22:00 น. ผู้เข้าพักต้องไม่เปิดโทรทัศน์หรือเพลงผ่านลำโพงด้วยระดับเสียงที่ดังเกินไป หรือพูดคุยเสียงดังเกินควร เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยโดยรวม เสียงจะถือว่าดังเกินไปเมื่อผู้เข้าพักท่านอื่นของโรงแรมรู้สึกถูกรบกวนหรือไม่สบายใจ
22. ดำเนินการตามขั้นตอนอื่น ๆ ตามที่ Royal Ha Long กำหนดในแต่ละช่วงเวลา (ถ้ามี)
23. เฉพาะบริการ สถานบันเทิงที่มีรางวัล (คาสิโน) ผู้เข้าพักต้องมีคุณสมบัติดังนี้: ถือ สัญชาติต่างชาติ และมีอายุเกิน 18 ปี