개인정보 처리방침

저희 회사와 웹사이트에 관심을 가져 주셔서 감사합니다. 고객님께서 보내 주신 신뢰를 소중히 여기며, 고객님의 데이터를 신중하게 처리하고 오용 또는 남용으로부터 보호하는 일의 중요성과 그에 따르는 의무를 인식하고 있습니다.

저희는 고객님의 개인정보 보호를 매우 중요하게 여기며 관련 개인정보 보호 법령을 엄격히 준수합니다. 본 웹사이트에서 개인정보는 필요한 범위 내에서만 수집됩니다. 어떠한 경우에도 허가 없이 제3자와 데이터를 공유하거나 제공하지 않습니다.

본 웹사이트와 그 안의 제공 서비스를 이용하시는 것은, 고객님께서 제공하신 데이터를 본 개인정보 처리방침의 범위 내에서 저장, 처리 또는 이용하는 데 동의하시는 것으로 봅니다.

정보 수집의 목적 및 범위

Royal Ha Long Hotel은 웹사이트·애플리케이션과 고객 간 거래를 수행하는 데 필요한 연락처 정보만 수집하며 그 밖의 정보는 수집하지 않습니다. 고객 정보는 고객이 계정을 생성하고 해당 계정으로 로그인한 경우에만 저장됩니다. Royal Ha Long Hotel은 적법하고 정당한 목적으로 고객의 개인정보를 수집·이용하며 법령을 전면 준수합니다. Royal Ha Long Hotel은 영리를 목적으로 고객의 개인정보를 제3자와 공유하거나 이용하지 않을 것을 약속드립니다. 고객 정보는 Royal Ha Long Hotel 내부에서만 사용됩니다. 필요한 경우 서신, 주문서, 감사 인사 등의 형태로 고객께 직접 연락드리는 데 이 정보를 사용할 수 있습니다. 고객께서는 신규 상품·서비스 정보와 프로모션 정보를 담은 정기 안내를 받으실 수 있습니다. 고객이 웹사이트·애플리케이션에 가입하실 때 저희가 수집하는 정보는 다음과 같습니다.

성명 – 배송 주소 – 전화번호 – 생년월일 – 성별 – 기타 정보(있는 경우).

정보 이용 범위

위 정보는 다음 목적으로만 이용됩니다.

(a) 상품 또는 서비스를 제공하거나, 고객이 요청한 제휴 약정에 따라 회사 및/또는 회사 파트너의 상품·서비스를 이용하시는 데 지원하기 위하여

(b) 고객 관리 활동 및 판매 후 서비스 프로그램을 수행하기 위하여

(c) Royal Ha Long Hotel이 고객께 제공하는 상품과 서비스를 조정·갱신·보호하고 개선하기 위하여

(d) 신원을 확인하고 고객의 개인정보 보안을 확보하기 위하여

(e) 고객의 서비스 요청 및 지원 요구에 응하기 위하여

(f) 회사가 제공하는 상품·서비스의 정책 및 프로모션 변경 사항을 고객께 알리기 위하여

(g) 내부 데이터 측정·분석 및 기타 처리를 통해 회사의 서비스·상품 품질을 개선·향상하거나 마케팅 커뮤니케이션 활동을 수행하기 위하여

(h) 상품·서비스 품질을 개선하거나 고객의 요구에 더 잘 부응하는 신상품·신서비스를 연구·개발하기 위하여 시장조사 및 여론조사를 실시하기 위하여

(i) 사기, 신원 도용 및 기타 불법 행위를 예방하고 방지하기 위하여

(j) Royal Ha Long Hotel, 고객 또는 개인의 적법한 권리를 확립·행사하거나 법적 청구에 대응할 근거를 마련하기 위하여. 이러한 목적에는 사기 예방·적발 및 신용 위험 경감을 위하여 다른 회사·기관과 데이터를 교환하는 일이 포함될 수 있습니다.

(k) 현행 법령, 관련 업계 기준 및 회사의 기타 현행 정책을 준수하기 위하여

(l) 회사의 운영에 고유한 그 밖의 목적을 위하여

(m) Royal Ha Long Hotel이 고객의 개인정보를 수집하는 시점 또는 관련 처리를 시작하기 전에 고객께 고지한 그 밖의 목적, 또는 현행 법령이 달리 요구하거나 허용하는 목적

Royal Ha Long Hotel은 위에 열거된 목적 외의 목적으로 고객의 개인정보를 이용하기 전에, 개인정보를 수집하는 시점 또는 관련 처리를 시작하기 전에 고객의 허락을 구하며, 또는 현행 법령이 달리 요구하거나 허용하는 바에 따릅니다. 고객께서는 저희 웹사이트를 통해 언제든지 데이터 처리에 대한 동의를 철회하실 수 있습니다.

고객 개인정보 보호 약속

Royal Ha Long Hotel은 고객의 모든 개인정보가 안전하게 보관되도록 항상 보장합니다. 본 방침에 명시된 개인정보 이용의 경우를 제외하고, 저희는 상업적 목적으로 고객의 개인정보를 외부에 공개하지 않을 것을 약속드립니다. 다음과 같이 실질적으로 필요한 경우에 한하여 고객의 개인정보를 공개하거나 제공할 수 있습니다.

(a) 법 집행 기관의 요청이 있는 경우

(b) 그렇게 하는 것이 법 앞에서 저희의 정당한 권익을 지키는 데 도움이 되는 경우

(c) 긴급 상황에서 다른 회원의 신체적 안전을 보호하기 위하여 필요한 경우

개인정보 수집 방법

Royal Ha Long Hotel은 다음과 같은 방법으로 고객으로부터 개인정보를 수집합니다.

1. 여러 수단을 통해 고객으로부터 직접 수집:

(a) 고객이 등록 요청을 제출하거나 Royal Ha Long Hotel 및 그 파트너의 상품·서비스와 관련된 그 밖의 양식을 작성하실 때

(b) 고객이 회사의 고객서비스 담당자와 전화, 서신, 대면 면담, 이메일 또는 소셜미디어 등을 통해 소통하실 때

(c) 고객이 Royal Ha Long Hotel의 일부 서비스, 예컨대 웹사이트와 애플리케이션을 이용하실 때(Royal Ha Long Hotel에 온라인 계정을 개설하는 경우 포함)

(d) 고객이 Royal Ha Long Hotel의 마케팅 담당자 및 고객서비스 직원의 연락을 받고 이에 회신하실 때

(e) 고객이 그 밖의 어떠한 사유로든 회사에 자신의 개인정보를 제공하실 때. 여기에는 상품·서비스의 무료 체험을 신청하시거나 회사의 상품·서비스에 관심을 표명하시는 경우가 포함됩니다.

(f) 고객이 Royal Ha Long Hotel을 통해 제3자의 서비스를 구매하거나 이용하실 때

2. 그 밖의 제3자로부터 수집:

(a) 고객이 웹사이트 또는 애플리케이션 내의 제3자 콘텐츠나 광고와 상호작용하시는 경우, 회사는 해당 제3자의 적법한 현행 개인정보 처리방침에 따라 그 제3자로부터 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

(b) 고객이 Royal Ha Long Hotel에 직접 또는 웹사이트·애플리케이션을 통해 전자 결제를 선택하시는 경우, Royal Ha Long Hotel은 해당 결제 목적으로 결제서비스 제공업체 등 제3자로부터 고객의 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

(c) 현행 법령상의 의무를 이행하기 위하여, Royal Ha Long Hotel은 법령이 정하는 바에 따라 법 집행 기관 및 공공 기관으로부터 고객에 관한 개인정보를 제공받을 수 있습니다.

(d) Royal Ha Long Hotel은 공개된 출처(전화번호부, 광고물·전단, 웹사이트에 공개된 정보 등)로부터 고객에 관한 개인정보를 취득할 수 있습니다.

그러한 개인정보를 수집할 때에는 언제나, Royal Ha Long Hotel은 관련 제3자로부터 적법한 방법으로 데이터를 제공받도록 하며, 해당 제3자가 개인정보 보호 법령을 준수할 책임을 지도록 요구합니다.

특정 예외적 상황에서의 개인정보 처리

Royal Ha Long Hotel은 다음의 예외적 상황에서 고객의 개인정보 처리가 법령의 요건을 온전히 충족하도록 보장합니다.

1. 특정한 경우 폐쇄회로 텔레비전(CCTV) 영상은 다음 목적으로도 이용될 수 있습니다.

(a) 품질 보증 목적

(b) 공공 안전 및 산업 안전 목적

(c) 회사의 시설·상품·서비스 및/또는 부지에 대한 의심스럽거나 부적절하거나 허가받지 않은 사용을 적발하고 방지하기 위하여

(d) 범죄 행위를 적발하고 방지하기 위하여

(e) 사고에 대한 조사를 수행하기 위하여

2. Royal Ha Long Hotel은 아동의 개인정보를 항상 존중하고 보호합니다. 법령이 정한 개인정보 보호 조치 외에도, 아동의 개인정보를 처리하기에 앞서 회사는 아동의 연령을 확인하고 법령에 따라 (i) 아동 본인 및/또는 (ii) 아동의 부모 또는 후견인의 동의를 받습니다.

3. 그 밖의 관련 법령을 준수하는 것 외에도, 실종 선고를 받은 사람 또는 사망한 사람의 개인정보 처리와 관련하여 회사는 현행 법령이 정하는 관련인 중 한 사람의 동의를 받아야 합니다.

데이터 처리 방법

Royal Ha Long Hotel은 개인정보에 영향을 미치는 하나 이상의 활동, 즉 수집, 기록, 분석, 확인, 저장, 수정, 공개, 결합, 접근, 검색, 회수, 암호화, 복호화, 복제, 공유, 전송, 제공, 이전, 삭제, 파기 또는 그 밖의 관련 행위를 수행합니다.

개인정보 처리방침의 변경

Royal Ha Long Hotel은 언제든지 본 개인정보 처리방침을 변경·수정할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 웹사이트·애플리케이션에 게시하겠습니다. Royal Ha Long Hotel의 방침에 대한 불만이나 의견이 있으신 경우 다음 두 가지 방법으로 연락해 주시기 바랍니다.

무료 상담 전화: 0904 030 222

이메일: sales@royalhalonghotel.com

개인정보를 수집·관리하는 주체의 주소

ROYAL HA LONG HOTEL

대표 전화: 0904 030 222 – 주소: 베트남 꽝닌성 하롱시 바이짜이동 하롱로.

이메일: sales@royalhalonghotel.com

고객 정보 관련 불만의 접수 및 처리 절차

고객께서 자신의 개인정보가 잘못된 목적 또는 범위를 넘어 이용되었음을 발견하신 경우, sales@royalhalonghotel.com으로 이의 제기 이메일을 보내시거나 0904 030 222로 전화하시어 불만을 제기하고 해당 사안과 관련된 증거를 경영진에 제출해 주시기 바랍니다. 경영진은 즉시, 늦어도 불만 접수 시점으로부터 24(이십사) 근무시간 이내에 회신할 것을 약속드립니다.